En Nordgol Travel, S.L., en adelante “NORDGOL” nos tomamos muy en serio tu privacidad. Por eso, a través de esta política de privacidad queremos explicarte de forma clara y transparente cómo recogemos, utilizamos y protegemos tus datos personales cuando navegas por nuestra web o contratas alguno de nuestros servicios. NORDGOL protege los datos personales rigiendose a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD)

Al contratar un viaje con nosotros, pasas a ser considerado beneficiario, lo que implica que aceptas esta política de privacidad en su totalidad y declaras tener la capacidad legal necesaria para hacerlo. Te animamos a leer detenidamente este documento, que debe ser entendido junto con nuestros “Términos y Condiciones” y “Política de cookies”.

Gracias por visitarnos. Esperamos que disfrutes descubriendo hasta dónde puede llevarte el fútbol con Nordgol.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Esta Política de Privacidad regula el uso del sitio web www.nordgol.com (en adelante, el “Sitio Web”), del cual Nordgol Travel S.L. es titular y responsable.

El responsable del tratamiento de los datos es la entidad Nordgol Travel, S.L., con CIF B22459168, domicilio social C/Olivera, 11, Cervelló (08758), Barcelona y correo electrónico info@nordgol.com.

El acceso y navegación por el Sitio Web implica la aceptación, por parte del beneficiario, de esta política de privacidad en todo lo que le resulte aplicable.

2. CONCEPTOS BÁSICOS

Se considera dato personal cualquier información que pueda identificarte, ya sea de forma directa o indirecta. Por ejemplo, tu nombre y apellidos permiten identificarte directamente, mientras que otros como tu número de documento de identidad, dirección de correo electrónico o número de teléfono pueden hacerlo de forma indirecta.

También se incluyen como datos personales elementos como tu nacionalidad, fecha de nacimiento, dirección IP, identificadores asociados a tu dispositivo o la información que recogemos mediante cookies mientras navegas por nuestra web.

Cuando hablamos de tratamiento de datos personales, nos referimos a cualquier acción que realizamos con esa información: desde su recogida y almacenamiento, hasta su uso, modificación o incluso su eliminación.

En NORDGOL, nos comprometemos a tratar tus datos con total confidencialidad y de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos.

3. RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN

Para poder prestarte nuestros servicios y garantizar una experiencia personalizada, en NORDGOL necesitamos recopilar cierta información personal a través de los distintos canales de comunicación que utilizas con nosotros, como:

• El formulario de reserva en nuestra web.
• Los correos electrónicos que nos envías.
• Las llamadas telefónicas que recibimos.
• Encuestas o formularios que puedas completar voluntariamente.
• Redes sociales.

Entre los datos que podemos recoger se incluyen:

• Nombre y apellidos.
• Fecha de nacimiento.
• Sexo.
• Nacionalidad.
• Número de documento de identidad o pasaporte.
• Teléfono (móvil o fijo).
• Correo electrónico.
• Información relacionada con el viaje contratado o solicitado.
• Opiniones o valoraciones sobre nuestros servicios.

Toda esta información nos ayuda a mejorar la experiencia del usuario, optimizar nuestros servicios y ofrecerte viajes sorpresa con el fútbol como protagonista.

4. TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Para que tengas una visión clara y detallada de cómo utilizamos tu información, vamos a desengranar todos los procedimientos que realizamos con tus datos personales para que así lo  puedas entender con facilidad.

El principal objetivo por el que tratamos tu información es el prestarte un servicio con la mayor calidad y que tu experiencia sea la mejor posible. Por ley, necesitamos contar con una base legítima para tratar tus datos personales. En función del tratamiento que realizamos, esta base puede ser:

• Interés legítimo: En NORDGOL, tenemos un interés legítimo en mejorar nuestros servicios, analizar el uso del sitio web, conocer mejor a nuestros usuarios, y mantener una comunicación activa contigo, incluyendo información comercial. Siempre valoramos que este interés no perjudique tus derechos ni tu privacidad. En cualquier caso, nunca haremos segmentación o perfilado comercial sin tu consentimiento expreso.
  
• Cumplimiento de obligaciones legales: Como empresa, estamos obligados a cumplir con diversas normativas fiscales, contables, de protección al consumidor y otras leyes que exigen conservar y tratar ciertos datos. Si no nos facilitas estos datos obligatorios, no podremos formalizar tu reserva ni ofrecerte nuestros servicios, ya que estaríamos incumpliendo la ley.
  
• Tu consentimiento: Para algunos tratamientos (como el envío de newsletters personalizadas, encuestas opcionales o sorteos), necesitaremos tu consentimiento explícito. En estos casos, siempre tendrás la posibilidad de retirarlo en cualquier momento.

El plazo de conservación de tus datos varía según el tipo de tratamiento. Guardamos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados, o el que exija la ley (por ejemplo, en temas fiscales o de facturación). Una vez cumplido ese plazo, los eliminaremos o los haremos anónimos de forma segura.

A continuación detallamos la finalidad y el concepto de la recogida de datos en cada una de las casuísticas posibles:

1. DATOS RECOGIDOS EN EL PROCESO DE RESERVA

• Finalidad: gestionar el servicio contratado.
• Consentimiento: relación contractual. Consentimiento expreso del cliente.
• Conservación: los datos se conservarán durante el plazo de 5 años para responder a posibles reclamaciones o bien en el momento en que se solicite su eliminación. Si se recibe la solicitud los datos serán eliminados.
• Comunicación: se cederán a terceros única y exclusivamente los datos imprescindibles. Se considerarán terceros todos aquellos proveedores que formen parte de la experiencia (aerolíneas, hoteles, equipos de fútbol y aseguradoras de viaje).
• Derechos del usuario: solicitud de rectificación, eliminación y limitación al tratamiento de sus datos así cómo solicitar más información sobre el tratamiento de sus datos. El canal de contacto será el correo info@nordgol.com 

2. DATOS RECOGIDOS EN EL APARTADO DE CONTÁCTENOS

• Finalidad: dar respuesta a la solicitud del usuario con la información que pueda ser de su interés.
• Consentimiento: expreso del usuario.
• Conservación: los datos se conservarán durante el plazo de 5 años para responder a posibles reclamaciones o bien en el momento en que se solicite su eliminación. Si se recibe la solicitud los datos serán eliminados.
• Comunicación: no se cederán, salvo que la ley obligue a realizarlo por algún aspecto en concreto.
• Derechos del usuario: solicitud de rectificación, eliminación y limitación al tratamiento de sus datos así cómo solicitar más información sobre el tratamiento de sus datos. El canal de contacto será el correo info@nordgol.com 

3. DATOS RECOGIDOS EN LA SUSCRIPCIÓN A LA NEWSLETTER

• Finalidad: informar al cliente de futuras promociones y novedades.
• Consentimiento: expreso del usuario.
• Conservación: los datos se conservarán durante el plazo de 5 años para responder a posibles reclamaciones o bien en el momento en que se solicite su eliminación. Si se recibe la solicitud los datos serán eliminados.
• Comunicación: no se cederán, salvo que la ley obligue a realizarlo por algún aspecto en concreto.
• Derechos del usuario: solicitud de rectificación, eliminación y limitación al tratamiento de sus datos así cómo solicitar más información sobre el tratamiento de sus datos. El canal de contacto será el correo info@nordgol.com 

En el caso de que el cliente facilite datos de terceras personas, éste se compromete a que los ha obtenido de forma lícita y que a informado previamente a los afectados, obteniendo su consentimiento para comunicarlos y a que la información facilitada es exacta y veraz.

5. DERECHO DE LOS USUARIOS

• Derecho de acceso: Puedes pedirnos confirmación sobre si estamos tratando tus datos personales. En caso afirmativo, tienes derecho a saber qué datos tenemos sobre ti, con qué finalidad los tratamos, durante cuánto tiempo los conservamos y a quién los hemos comunicado, entre otros detalles.
• Derecho de rectificación: Si alguno de los datos que tenemos sobre ti es incorrecto o está incompleto, puedes solicitarnos su modificación. Solo tendrás que indicarnos qué dato quieres corregir y cuál es la información correcta.
• Derecho de oposición: Puedes oponerte a que tratemos tus datos en cualquier momento, especialmente cuando lo hacemos basándonos en nuestro interés legítimo. En ese caso, dejaremos de tratar tus datos, salvo que tengamos motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre tus derechos o los necesitemos para defendernos ante posibles reclamaciones.
• Derecho de supresión: Tienes derecho a solicitar que eliminemos tus datos personales. Una vez suprimidos, los mantendremos bloqueados (sin uso) solo si la ley nos obliga a conservarlos durante un tiempo determinado, por ejemplo, en caso de inspecciones o responsabilidades legales.
• Derecho a la portabilidad: Puedes pedirnos una copia de tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura automática, o que los transmitamos directamente a otra entidad, si lo deseas. Este derecho solo aplica cuando el tratamiento se basa en tu consentimiento o en un contrato, y se realiza por medios automatizados.
• Derecho a la limitación del tratamiento: puedes pedirnos que no usemos tus datos temporalmente en las siguientes situaciones:

• Si has solicitado la rectificación de algún dato y estamos comprobando su exactitud.
• Si has solicitado tu derecho a oposición y estamos procesando y analizando la solicitud.
• Si ya no necesitamos tus datos pero tú sí para formular o defender una reclamación.

6. TRANSMISIÓN DE TUS DATOS PERSONALES

En NORDGOL, solo compartimos tus datos cuando es estrictamente necesario para ofrecerte nuestros servicios o cuando la ley nos obliga. Principalmente los terceros a los que tenemos que ceder tus datos son:

• Proveedores de servicios de viaje: Cuando reservas con nosotros, compartimos tus datos con quienes hacen posible tu viaje: aerolíneas, hoteles, compañías de seguros y equipos de fútbol. Solo les damos la información imprescindible para que puedan gestionar tu experiencia.
• Entidades de pago: Usamos bancos y plataformas de pago seguras para gestionar cobros. Ellos reciben tus datos solo para procesar la transacción.
• Colaboradores técnicos: Algunos proveedores tecnológicos nos ayudan con funciones esenciales (como hosting, mensajería o gestión de reservas). Todos ellos tienen firmado un contrato que garantiza el buen uso y la seguridad de tus datos.
• Organismos oficiales: Si un tribunal, una administración pública o las fuerzas de seguridad nos lo piden legalmente, también estamos obligados a compartir la información requerida.
• Asesores legales o fiscales: Sólo si es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales o defendernos ante cualquier posible reclamación.

7. SEGURIDAD DE LOS DATOS

En NORDGOL nos tomamos muy en serio la seguridad de tu información.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas diseñadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Estas medidas están pensadas para adaptarse al nivel de riesgo y garantizar que tratamos tus datos de forma justa, confidencial y segura.

•  Servidores seguros: Toda la información que nos das se guarda en servidores protegidos.
•  Controles de acceso y protocolos de seguridad: Usamos sistemas que ayudan a evitar accesos no autorizados.
• Proveedores responsables: Solo trabajamos con empresas que cumplen con estándares de seguridad acordes a la normativa de protección de datos.

Aunque hacemos todo lo posible por mantener tus datos protegidos, debes saber que ninguna transmisión por Internet es 100% segura. Aun así, una vez recibimos tu información, aplicamos protocolos estrictos para protegerla.